✦ お店はどこにありますか?

アメリカ合衆国

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✦ Rosuuri は版画や本にサインしてもらえますか?

残念ながら、商品の梱包と発送は Rosuuri が行っていないため、できません。

Rosuuri はコンベンションで無料でグッズにサインできます!

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✦ 追跡番号はありますか?

すべての注文には追跡番号が付いています. 

米国での注文の場合、以下で追跡できます。USPSまたUPS

国際注文の場合は、以下で追跡できます。17トラック orUPS
 

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✦ なぜインターナショナルなのか送料が高い？

国際配送料金を管理することはできません。 2021 年以降、標準配送と速達便の両方のオプションが増加しました。

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送料を削減する方法やその他のオプションを探しています。見つかった場合、既存の注文はクーポンを受け取るか、送料の差額の一部を払い戻します。メールでご連絡いたします。

 

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​✦ 商品はどのように梱包されますか?

キーチェーンとスタンディー: クラフトメーラー

本：箱

ポスターと掛け軸：チューブ

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✦ ショップの返品および交換ポリシーは何ですか?

ご注文が不完全または破損して到着した場合は、ご連絡ください顧客サポート 交換品を受け取ります。

ご注文品が紛失した場合、正しい住所をご提供いただいた場合は、ご注文品を再発送するか、返金いたします。

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正しい住所を提供しなかったために注文が失われた場合は、返金はいたしません。

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それ以外の返品・交換は承っておりません。

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✦注文が失われましたか?

注文が発送済みとマークされた日から 1 か月 (米国および国際エクスプレス注文の場合) および 3 か月 (標準国際注文の場合) 到着しない場合、アイテムは紛失したと見なされます。ご注文が紛失したと思われる場合は、ご連絡ください顧客サポート.

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✦注文ステータスが送信者に返されますか?

荷物が差出人に返送されている場合は、受け取り次第再発送し、配送情報が正しいことを確認します。お客様は、追加の配送料を負担する必要があります。

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✦ 間違った/不完全な住所を送信しましたか?

購入前に住所を再確認してください。住所に変更がある場合は、すぐにカスタマー サポートまでご連絡ください。ご注文の商品が発送されると、配送先住所を更新することはできず、配送料を返金することもできません。

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✦ 注文した商品がまだ発送されていないのはなぜですか?

上記の「配送スケジュール」に従って商品が発送されてから、ご注文の処理に 5 ～ 7 日かかります。 7日経っても発送されない場合はご連絡ください顧客サポート. 3営業日以内に返信いたします。